سلّم منتجاتك،
واترك الباقي علينا.

١ مقدم الخدمة

Foto خدمة مقدَّمة من شركة الهدهد الطائر لخدمات الدعاية والإعلام (هوبو للإنتاج)، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في المملكة العربية السعودية — الرياض.

• الموقع: hoopoe.sa
• التواصل: واتساب 966558844492+
• البريد الإلكتروني: hello@hoopoe.sa

٢ وصف الخدمة

Foto تقدم خدمة تصوير منتجات احترافية داخل الاستديو للتجار الإلكترونيين. تشمل الخدمة:

• ٣ صور احترافية لكل منتج كحد أدنى
• إضاءة استديو احترافية وخلفية بلون مختار
• معالجة أولية للصور (تصحيح اللون والإضاءة)
• تسليم الصور خلال ٣ أيام عمل من تاريخ الجلسة
• إرسال الصور عبر واتساب بجودة عالية

٣ الحجز والتأكيد

• يُعتبر الحجز مؤكداً فقط بعد التواصل مع الفريق وتأكيد الموعد عبر واتساب.
• يتم تحديد الموعد وفق الجدول المتاح — المواعيد تُحجز بالأسبق فالأسبق.
• يلتزم العميل بإحضار المنتجات في الوقت المحدد. التأخر أكثر من ٣٠ دقيقة يمنح Foto الحق في إلغاء الجلسة دون استرداد.

٤ التزامات العميل

• المنتجات يجب أن تكون نظيفة وجاهزة للتصوير عند الوصول.
• أي تجميع أو إعداد للمنتج مسؤولية العميل قبل الجلسة.
• لا تُقبل منتجات مخالفة للأنظمة السعودية أو المحتوى غير اللائق.
• العميل مسؤول عن استلام منتجاته خلال ٤٨ ساعة من انتهاء الجلسة.
• Foto غير مسؤولة عن المنتجات غير المستلمة بعد هذه المدة.

٥ سياسة الإلغاء والاسترداد

• إلغاء قبل ٢٤ ساعة من الموعد: استرداد كامل بدون أي رسوم.
• إلغاء بعد ٢٤ ساعة من الموعد: لا يحق الاسترداد.
• إعادة الجدولة: مجانية إذا طُلبت قبل ٢٤ ساعة من الموعد.
• بعد تنفيذ الجلسة: تُعد الخدمة مكتملة — لا يحق الاسترداد.

٦ جودة الخدمة والتعديلات

• Foto تلتزم بتقديم صور بجودة استديو احترافية وفق ما هو معلن.
• تعديل بسيط واحد مجاني لكل منتج (تصحيح إضاءة أو ألوان).
• التعديلات الإضافية أو إعادة التصوير تخضع لاتفاق مسبق ورسوم إضافية.
• في حال تأخر التسليم من طرف Foto، يحق للعميل إعادة الجدولة أو استرداد كامل المبلغ.

٧ ملكية الصور وحقوق النشر

• الصور ملك العميل الكامل بعد إتمام السداد.
• يحق للعميل استخدام الصور في أي غرض تجاري أو تسويقي.
• Foto تحتفظ بحق استخدام عينات من الصور (بدون بيانات العميل) في محتواها التسويقي، ما لم يطلب العميل خلاف ذلك كتابياً عبر واتساب قبل الجلسة.

٨ الخصوصية وحماية البيانات

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر عن هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA):

• البيانات المجمعة (الاسم، الجوال، اسم المتجر، نوع المنتج) تُستخدم حصراً لتنسيق وتنفيذ الخدمة.
• لا تُشارك بياناتك مع أي طرف ثالث دون إذنك.
• يحق لك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر واتساب.
• يتم تأمين البيانات وعدم الاحتفاظ بها بعد انتهاء الخدمة.

٩ حدود المسؤولية

• Foto تبذل أقصى العناية في التعامل مع منتجاتك، غير أنها غير مسؤولة عن أضرار تحدث نتيجة عيب قائم في المنتج أو طبيعته.
• في حال الإهمال الموثق من طرف Foto، يكون التعويض بحد أقصى قيمة الجلسة المدفوعة.
• Foto غير مسؤولة عن أي خسائر غير مباشرة (توقف متجر، فرصة ضائعة، إلخ).

١٠ الأسعار والتعديلات

• السعر المعلن عند تأكيد الحجز هو السعر النهائي — لا يتغير بعد التأكيد.
• Foto تحتفظ بحق تعديل أسعارها مستقبلاً مع إشعار مسبق على القنوات الرسمية.
• العروض المحدودة تنتهي بتاريخها المعلن ولا يمكن تمديدها.

١١ تسوية النزاعات

في حال أي خلاف، يُتبع هذا الترتيب:

• أولاً: التواصل المباشر مع فريق Foto عبر واتساب لحل الأمر وديّاً.
• ثانياً: في حال عدم الحل خلال ٧ أيام عمل، يحق للعميل رفع شكوى لوزارة التجارة عبر mc.gov.sa أو منصة معروف.
• تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقها.